Contrariamente a la creencia común, la inteligencia artificial no te dejará sin trabajo

por Santiago Fernández
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AI Work Experience

A diferencia de lo que se cree comúnmente, la inteligencia artificial (IA) no provocará el desplazamiento del empleo, según un estudio reciente. Este estudio arroja luz sobre la influencia significativa de la experiencia laboral en las interacciones de los empleados con la IA. Parece que los empleados con experiencia relacionada con tareas específicas obtienen mayores beneficios de la IA, mientras que los trabajadores senior tienden a confiar menos en la IA debido a la preocupación por sus imperfecciones. Estos hallazgos subrayan la necesidad de estrategias personalizadas al incorporar la IA en el lugar de trabajo para mejorar la colaboración entre los humanos y la IA.

Una nueva investigación, publicada recientemente en la revista INFORMS Management Science, proporciona información valiosa para los líderes empresariales sobre el impacto de la experiencia laboral en la forma en que los empleados interactúan con la inteligencia artificial.

Este estudio profundiza en las consecuencias de dos formas principales de experiencia laboral en humanos: la experiencia limitada, que se relaciona con la cantidad de tareas específicas, y la experiencia amplia, que se relaciona con la antigüedad general. Estos factores tienen diversos efectos en la dinámica dentro de los equipos humanos-IA.

El autor principal del estudio, Weiguang Wang de la Universidad de Rochester, explica: “Desarrollamos una solución de inteligencia artificial para la codificación de historias clínicas en una empresa que cotiza en bolsa y realizamos un estudio de campo entre los trabajadores del conocimiento. Nos sorprendió lo que encontramos en el estudio. Las diferentes dimensiones de la experiencia laboral tienen distintas interacciones con la IA y desempeñan roles únicos en la formación de equipos entre humanos y IA”.

Contrariamente a lo esperado, Guodong (Gordon) Gao de la Johns Hopkins Carey Business School, coautor del estudio, señala: “Si bien uno podría pensar que los trabajadores menos experimentados deberían beneficiarse más de la IA, encontramos lo contrario: la IA beneficia a los trabajadores con mayores tareas. -basada en la experiencia. Al mismo tiempo, los trabajadores senior, a pesar de su mayor experiencia, ganan menos con la IA que sus colegas junior”.

Investigaciones más profundas revelan que el aumento relativamente menor en la productividad con la IA entre los empleados de alto nivel no se debe a su nivel de experiencia, sino que se debe a su mayor sensibilidad a las imperfecciones de la IA, lo que erosiona su confianza en la IA.

Ritu Agarwal, también de la Johns Hopkins Carey Business School y coautor del estudio, destaca el dilema: “Los empleados con mayor experiencia están mejor posicionados para aprovechar la IA para la productividad, pero los empleados de alto nivel, que asumen más responsabilidades y tienen una estructura organizacional más sólida. perspectiva, tienden a evitar la IA debido a sus temores a depender de su ayuda. En consecuencia, no utilizan la IA de forma eficaz”.

Los investigadores aconsejan a los empleadores que evalúen cuidadosamente los diferentes tipos y niveles de experiencia de los trabajadores al introducir la IA en el lugar de trabajo. Los nuevos empleados con experiencia limitada en tareas pueden enfrentar desafíos a la hora de aprovechar el potencial de la IA. Mientras tanto, los empleados senior con amplia experiencia organizacional pueden estar preocupados por los riesgos potenciales asociados con la IA. Abordar estos desafíos únicos es esencial para fomentar la colaboración productiva entre los humanos y la IA.

Referencia: “¿Amigo o enemigo? Teaming Between Artificial Intelligence and Workers with Variation in Experience” de Weiguang Wang, Guodong (Gordon) Gao y Ritu Agarwal, publicado el 11 de octubre de 2023 en Management Science. DOI: 10.1287/mnsc.2021.00588

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre la experiencia laboral con IA

P: ¿Qué revela el estudio sobre el impacto de la IA en el empleo?

R: El estudio cuestiona la creencia de que la IA conducirá al desplazamiento laboral. Muestra que la experiencia laboral juega un papel crucial, y que los empleados que tienen experiencia en tareas específicas se benefician más de la IA.

P: ¿Por qué los trabajadores senior tienden a confiar menos en la IA según el estudio?

R: La menor confianza de los trabajadores mayores en la IA no se debe a su nivel de experiencia sino a su mayor sensibilidad a las imperfecciones de la IA, lo que los hace cautelosos a la hora de confiar en la asistencia de la IA.

P: ¿Cómo pueden las empresas mejorar la colaboración entre humanos y la IA a la luz de estos hallazgos?

R: Las empresas deben considerar diferentes tipos y niveles de experiencia de los trabajadores al integrar la IA. Las estrategias personalizadas son esenciales para abordar los desafíos únicos que enfrentan tanto los empleados junior como los trabajadores senior para aprovechar la IA de manera efectiva.

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4 comentarios

TechNerd2023 diciembre 25, 2023 - 12:52 pm

AI + trabajo xp = combinación ganadora, ¡según muestra un estudio! pero hay que tener cuidado con la forma en que introducimos la IA, o algunas personas no aceptarán la idea.

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joe123 diciembre 25, 2023 - 3:26 pm

Vaya, este estudio dice que la IA no va a quitarte el trabajo, porque la experiencia laboral es clave, incluso aunque las personas mayores no estén tan seguras de la IA, porque no es perfecta.

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AIWatcher diciembre 25, 2023 - 7:01 pm

Las personas mayores no están tan interesadas en la IA, pero tienen sus razones, tal vez la IA deba mejorar su juego y generar confianza. ¡Se avecinan tiempos emocionantes!

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BusinessGuru diciembre 26, 2023 - 4:13 am

Noticias gr8 para jefes, solo tenemos que encontrar las personas adecuadas con el XP adecuado para trabajar con IA, hacer que confíen en ella, aumentar la productividad, ¡todos ganan!

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