Contrairement à la croyance populaire, l’intelligence artificielle ne vous mettra pas au chômage

par Santiago Fernández
4 commentaires
AI Work Experience

Contrairement à la croyance populaire, l’intelligence artificielle (IA) n’entraînera pas de suppression d’emplois, selon une étude récente. Cette étude met en lumière l’influence significative de l’expérience de travail sur les interactions des salariés avec l’IA. Il semble que les employés ayant une expérience spécifique dans une tâche tirent davantage d’avantages de l’IA, tandis que les travailleurs seniors ont tendance à faire moins confiance à l’IA en raison de préoccupations concernant ses imperfections. Ces résultats soulignent la nécessité de stratégies personnalisées lors de l’intégration de l’IA sur le lieu de travail afin d’améliorer la collaboration entre les humains et l’IA.

Une nouvelle recherche, récemment publiée dans la revue INFORMS Management Science, fournit des informations précieuses aux chefs d'entreprise sur l'impact de l'expérience de travail sur la façon dont les employés s'engagent dans l'intelligence artificielle.

Cette étude examine les conséquences de deux formes principales d'expérience de travail chez l'humain : l'expérience étroite, qui concerne la quantité de tâches spécifiques, et l'expérience large, qui concerne l'ancienneté globale. Ces facteurs ont des effets variables sur la dynamique au sein des équipes humain-IA.

L'auteur principal de l'étude, Weiguang Wang de l'Université de Rochester, explique : « Nous avons développé une solution d'IA pour le codage des dossiers médicaux dans une société cotée en bourse et mené une étude sur le terrain auprès des travailleurs du savoir. Nous avons été surpris par ce que nous avons découvert dans l'étude. Les différentes dimensions de l’expérience professionnelle ont des interactions distinctes avec l’IA et jouent des rôles uniques dans l’équipe homme-IA.

Contrairement aux attentes, Guodong (Gordon) Gao de la Johns Hopkins Carey Business School, co-auteur de l'étude, note : « Même si l'on pourrait penser que les travailleurs moins expérimentés devraient bénéficier davantage de l'IA, nous constatons le contraire : l'IA profite aux travailleurs ayant de plus grandes tâches à accomplir. -expérience basée. Dans le même temps, les travailleurs seniors, malgré leur plus grande expérience, profitent moins de l’IA que leurs collègues juniors.

Une enquête plus approfondie révèle que l’augmentation relativement plus faible de la productivité grâce à l’IA parmi les employés seniors n’est pas due à leur niveau d’expérience mais plutôt à leur sensibilité accrue aux imperfections de l’IA, ce qui érode leur confiance dans l’IA.

Ritu Agarwal, également de la Johns Hopkins Carey Business School et co-auteur de l'étude, souligne le dilemme : « Les employés ayant une plus grande expérience sont mieux placés pour exploiter l'IA pour la productivité, mais les employés seniors, qui assument plus de responsabilités et ont une organisation plus forte. De ce point de vue, ils ont tendance à éviter l’IA en raison de leurs appréhensions à l’idée de compter sur l’aide de l’IA. Par conséquent, ils n’utilisent pas efficacement l’IA.

Les chercheurs conseillent aux employeurs d’évaluer soigneusement les différents types et niveaux d’expérience des travailleurs lorsqu’ils introduisent l’IA sur le lieu de travail. Les nouveaux employés ayant une expérience limitée en matière de tâches peuvent avoir du mal à exploiter le potentiel de l’IA. Pendant ce temps, les employés seniors possédant une vaste expérience organisationnelle peuvent s’inquiéter des risques potentiels associés à l’IA. Relever ces défis uniques est essentiel pour favoriser une collaboration productive entre les humains et l’IA.

Référence : « Ami ou ennemi ? Faire équipe entre l'intelligence artificielle et les travailleurs avec une variation d'expérience » par Weiguang Wang, Guodong (Gordon) Gao et Ritu Agarwal, publié le 11 octobre 2023 dans Management Science. DOI : 10.1287/mnsc.2021.00588

Foire aux questions (FAQ) sur l'expérience professionnelle en IA

Q : Que révèle l’étude sur l’impact de l’IA sur l’emploi ?

R : L’étude remet en question l’idée selon laquelle l’IA entraînerait des suppressions d’emplois. Cela montre que l’expérience professionnelle joue un rôle crucial, les employés ayant une expérience spécifique à une tâche bénéficiant davantage de l’IA.

Q : Pourquoi les travailleurs seniors ont-ils tendance à faire moins confiance à l’IA, selon l’étude ?

R : La moindre confiance des travailleurs seniors dans l’IA n’est pas due à leur niveau d’expérience mais à leur sensibilité accrue aux imperfections de l’IA, ce qui les rend prudents lorsqu’ils comptent sur l’aide de l’IA.

Q : Comment les entreprises peuvent-elles améliorer la collaboration entre l’homme et l’IA à la lumière de ces résultats ?

R : Les entreprises devraient prendre en compte différents types et niveaux d’expérience des travailleurs lors de l’intégration de l’IA. Des stratégies sur mesure sont essentielles pour relever les défis uniques auxquels sont confrontés les employés débutants et seniors pour tirer efficacement parti de l’IA.

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4 commentaires

TechNerd2023 décembre 25, 2023 - 12:52 pm

IA + work xp = combo gagnant, selon une étude ! mais il faut faire attention à la façon dont nous introduisons l'IA, sinon certaines personnes n'y adhéreront pas.

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Joe123 décembre 25, 2023 - 3:26 pm

wow, cette étude dit que l'IA ne prendra pas votre travail, parce que le travail XP est la clé, même si les seniors ne sont pas si sûrs de l'IA, car ce n'est pas parfait.

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AIWatcher décembre 25, 2023 - 7:01 pm

les seniors ne sont pas très friands de l'IA, mais ils ont leurs raisons, peut-être que l'IA doit améliorer son jeu et instaurer la confiance. des temps passionnants à venir !

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Gourou des affaires décembre 26, 2023 - 4:13 am

gr8 news pour les patrons, nous devons juste trouver la bonne personne avec le bon XP pour travailler avec l'IA, lui faire confiance, augmenter la productivité, gagnant-gagnant !

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